BeautyBox

BeautyBox

  • お知らせ
  • 商品一覧
  • よくあるご質問

ご利用ガイド

ご利用ガイド

お届けについて

1初回発送予定日

定期便でお申込みいただいた商品の初回発送予定日は、ご注文日から5営業日後です(祝祭日・年末年始を除く、月曜から土曜)。
但し、ご注文時間が午前9時以降の場合、ご注文日から6営業日後が初回発送予定日となります(祝祭日・年末年始をは除く、月曜から土曜)。

2初回お届け予定日

初回発送予定日の3日後が初回お届け予定日となります。商品は、お届け予定日ごろにお届けとなります。(離島を除く)。

32回目以降のお届け予定日

前回のお届け予定日から30日後(コースによっては60日ごと、90日ごと、180日ごと)に商品を発送致します。(マイページや前回商品をお届けしたときのお買い上げ明細書でもご確認いただけます)。商品は、お届け予定日ごろにお届けとなります(離島を除く)。

返品・解約について

◇一部返金保証対象外商品の返品の可否について

●お客様ご都合の返品はお受けできません。
●トクトクコース(定期4回お約束)は、商品を4回お受取りいただくまで解約できません。4回のお受取後、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。
●トクトクコース(定期3回お約束)は、商品を3回お受取りいただくまで解約できません。3回のお受取後、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。
●チャレンジコースは、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。

◇一部返金保証について(シャム)

●ご使用いただきご満足いただけなかった場合の返金のご希望については、初回お届け分のみ、承ります。商品到着後30日以内に、まずはお問い合わせフォームより「一部返金保証について」をお選びの上、ご連絡ください。なお当社へのご返送料はお客様負担とさせていただきます。
●返金額は、商品ご請求額(税込)から送料660円(税込)及び振込手数料を差し引いた額となります。
●以下に該当する場合は返金保証制度をご利用いただけません。
 1)一度も商品を使っていない場合
 2)事前にお問い合わせフォームでご連絡がない場合
 3)同一住所及び同一世帯への配送が過去にある場合
 4)配達記録が残らない発送方法で返送された場合
 5)ご購入頂いた商品容器・お買い上げ明細書のご返送がない場合
 6)公式サイト以外(店舗販売品・ネットオークションなどの個人取引など)からの購入商品の場合
●着払いでご返送があった場合には、一律送料1,320円(税込)を差し引いた額の返金となります。
●一度返金保証制度をご利用のお客様は再度の商品購入はお断りしております(同一人物、同一住所を含む)。
●NP後払いですでにお支払いいただいたお客様に関しては銀行振り込みにて返金となりますので、お問い合わせの際にご申告ください。
●ご返品商品到着後、返金の手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
●下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。

◇解約の手続きについて

当社では定期コースの解約を含めましたお客様サポート業務全てLINEを用いたオートメーションサポートにて対応しております。
現在LINEを使用していないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてください。

LINEダウンロード説明ページ>> https://guide.line.me/ja/
解約は、次回のお届け予定日(マイページや前回商品をお届けしたときの納品書でもご確認いただけます。)の14日前まで(該当日を含む)に、以下の
A. LINEでの解約方法又は
B. メールでの解約方法
で解約受付完了までを行ってください。

※商品代金の未納がある場合には、解約できません。
※解約申込みに不備があった際は、解約不可のご連絡とともにその理由をご連絡しますので、お手数ですが、再度解約申込みをしてください。

(A)LINEでの解約

オートメーションサポート(0570-039-113 自動応答 平日10:00~17:00)にお電話ください(お手続きにSMSを受信可能な携帯電話番号及びLINEアカウントが必要となります)。
詳しい解約のお手続き方法は以下のとおりです>>図で説明を見る

①オートメーションサポートにお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)で「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません

②「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部表示されるメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約申込みをしてください。
※平日(年末年始を除く)17時以降のお申し込みは翌営業日が【解約申込日】になります

③当社にて、解約申込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内(平日10:00~17:00(年末年始を除く)となります。

④解約申込みに不備がなければ、「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約完了」のメッセージをお送りします。メッセージの発信をもって解約完了となります。
※解約完了のメッセージ発信まで最大3営業日かかることがあります。解約申込に不備がない場合、解約申込み日が次回お届け予定日の14日前までであれば、解約完了日に関わらず解約を承ります。

(B)メールでの解約

①携帯電話又はLINEをご利用でない客様は、「kaiyaku@beautybox.co.jp」に以下の内容のメールをお送りください。

②当社にて、解約申込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内(平日10:00~17:00(年末年始を除く)となります。

③解約申込みに不備がなければ、弊社より「解約完了」のメールをお送りします。メールの発信をもって解約完了となります。
※解約完了のメッセージ発信まで最大3営業日かかることがあります。解約申込に不備がない場合、解約申込み日が次回お届け予定日の14日前までであれば、解約完了日に関わらず解約を承ります。

◇解約申込みの期限
例
例
◇送料負担について

一部返金保証対象外商品については、お客様ご都合での返品は受け付けておりませんので、お客様が返品の際の送料を負担することはございません。
一部返金保証対象商品についての初回返品送料は、お客様負担とさせていただきます。