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ご利用ガイド

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お届けについて

1初回発送予定日

定期コース(チャレンジコース・トクトクコース)でお申込みいただいた商品の初回発送予定日は、ご注文日から5営業日後です(祝祭日・年末年始を除く、月曜から土曜)。
但し、ご注文時間が午前9時以降の場合、ご注文日から6営業日後が初回h発送予定日となります(祝祭日・年末年始をは除く、月曜から土曜)。

2初回お届け予定日

初回発送予定美の3日後が初回お届け予定日となります。商品は、お届け予定日ころにお届けとなります。(離島を除く)。

32回目以降のお届け予定日

前回のお届け予定日から30日後が、次回のお届け予定日となります(マイページや前回商品をお届けしたときのお買い上げ明細書でもご確認いただけます)。商品は、お届け予定日ころにお届けとなります(離島を除く)。

返品・解約について

◇返品/解約の可否について

●お客様ご都合の返品はお受けできません。
●トクトクコースは、商品を4回お受取りいただくまで解約できません。4回のお受取後、下記方法でご解約手続きをお願いします。

※4回目以内にお客様のご都合で途中解約される場合、最終商品価格と通常価格の差額をご請求させて頂きます。
初回分の差額クレジットカード決済は7,600円(税込)+送料550円(税込)、初回NP後払い・Amazonペイ決済は7,110円(税込)+送料550円(税込)、2回目の差額 2,610円(税込)+送料550円(税込)、3回目の差額 2,610円(税込)+送料550円(税込)

●チャレンジコースは、下記方法でご解約手続きをしてください。

◇解約の手続きについて

当社では定期コースの解約を含めましたお客様サポート業務全てLINEを用いたオートメーションサポートにて対応しております。
現在LINEを使用していないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてください。

LINEダウンロード説明ページ>> https://guide.line.me/ja/
解約は、次回のお届け予定日(マイページや前回商品をお届けしたときの納品書でもご確認いただけます。)の14日前まで(該当日を含む)に、以下の
A. LINEでの解約方法又は
B. メールでの解約方法
で解約受付完了までを行ってください。

※商品代金の未納がある場合には、解約できません。
※解約申込みに不備があった際は、解約不可のご連絡とともにその理由をご連絡しますので、お手数ですが、再度解約申込みをしてください。

(A)LINEでの解約

オートメーションサポート(0570-039-113 自動応答 平日10:00~17:00)にお電話ください(お手続きにSMSを受信可能な携帯電話番号及びLINEアカウントが必要となります)。
詳しい解約のお手続き方法は以下のとおりです>>図で説明を見る

①オートメーションサポートにお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)で「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません

②「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部表示されるメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約申込みをしてください。
※平日(年末年始を除く)17時以降のお申し込みは翌営業日が【解約申込日】になります

③当社にて、解約申込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内(平日10:00~17:00(年末年始を除く)となります。

④解約申込みに不備がなければ、「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約完了」のメッセージをお送りします。メッセージの発信をもって解約完了となります。
※解約完了のメッセージ発信まで最大3営業日かかることがあります。解約申込に不備がない場合、解約申込み日が次回お届け予定日の14日前までであれば、解約完了日に関わらず解約を承ります。

(B)メールでの解約

①携帯電話又はLINEをご利用でない客様は、「kaiyaku@beautybox.co.jp」に以下の内容のメールをお送りください。

②当社にて、解約申込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内(平日10:00~17:00(年末年始を除く)となります。

③解約申込みに不備がなければ、弊社より「解約完了」のメールをお送りします。メールの発信をもって解約完了となります。
※解約完了のメッセージ発信まで最大3営業日かかることがあります。解約申込に不備がない場合、解約申込み日が次回お届け予定日の14日前までであれば、解約完了日に関わらず解約を承ります。

◇解約申込みの期限
例
例
◇送料負担について

お客様ご都合での返品は受け付けておりませんので、お客様が返品の際の送料を負担することはございません。