配送について
定期便でお申込みいただいた商品の初回発送予定日は、ご注文日から1営業日後（祝祭日・年末年始を除く、月曜から土曜）。
但し、ご注文時間が午前9時以降の場合、ご注文日から2営業日後が初回発送予定日となります（日・祝日・年末年始・夏季休業は除く、月曜から土曜）。
初回発送予定日の1日後（離島を除く）が初回配送予定日となります。
前回の配送予定日から30日後（コースによっては60日、90日、180日ごと等）に商品を配送いたします。配送予定日はマイページや前回商品をお届けした際のお買い上げ明細書でもご確認いただけます。
返品・解約・休止について
●ご注文確定後のキャンセル、お客様ご都合による返品はお受けできません。
●配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後８日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら＞＞
●トクトクコース（定期4回お約束）は、商品を4回お受取りいただくまで解約できません。4回のお受取後、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。
●トクトクコース（定期3回お約束）は、商品を3回お受取りいただくまで解約できません。3回のお受取後、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。
●チャレンジコースは、下記“解約の手続きについて“を参照してお手続ください。
当社では定期コースの解約を含めましたお客様サポート業務全てLINEを用いたオートメーションサポートにて対応しております。
現在LINEを使用していないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてください。
LINEダウンロード説明ページ>> https://guide.line.me/ja/
解約は、ご契約されている定期コースごとの次回配送予定日（マイページや前回商品をお届けしたときの納品書でもご確認いただけます。）の14日前までに、以下の
A. LINEでの解約・休止方法又は
B. メールでの解約方法
で解約・休止受付完了までを行ってください。
※商品代金の未納がある場合には、解約できません。
※解約申込みに不備があった際は、解約不可のご連絡とともにその理由をご連絡しますので、お手数ですが、再度解約申込みをしてください。
オートメーションサポート（0570-039-113 自動応答 平日10:00～17:00）にお電話ください（お手続きにSMSを受信可能な携帯電話番号及びLINEアカウントが必要となります）。
詳しい解約のお手続き方法は以下のとおりです>>図で説明を見る
①オートメーションサポートにお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)で「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
②「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部表示されるメニューをタップし「休止・解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約・休止の申込みをしてください。
※平日（年末年始を除く）17時以降のお申し込みは翌営業日が【解約申込日】になります
③当社にて、お申込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内（平日10:00～17:00（年末年始を除く）となります。
④お申込みに不備がなければ、「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約完了」もしくは「休止完了」のメッセージをお送りします。メッセージの発信をもって解約もしくは休止完了となります。
※解約・休止完了のメッセージ発信まで最大３営業日かかることがありますが、解約・休止申し込み日が次回発送予定日の14日前までであれば、完了のメッセージ発信日に関わらず解約・休止を承ります（ただし、申込みに不備があった等の場合はこの限りではございません）。
①携帯電話又はLINEをご利用でない客様は、「kaiyaku@beautybox.co.jp」に以下の内容のメールをお送りください。
②当社にて、解約申し込みを確認いたします。確認は弊社営業時間内（平日10時～17時、土日祝・年末年始・夏季休業を除く）となります。
③解約申込みに不備がなければ、弊社より「解約完了」のメールをお送りします。メールの発信をもって解約完了となります。
※解約完了のメッセージ発信まで最大３営業日かかることがありますが、解約申し込み日が次回発送予定日の14日前までであれば、完了のメッセージ発信日に関わらず解約を承ります（ただし、申込みに不備があった等の場合はこの限りではございません）。
発送予定日が営業日以外の日（ゴールデンウィーク、夏季休業日、年末年始）である場合、発送予定日に一番近接する営業日に商品を発送いたします。その際発送予定日と配送予定日は現実に発送した日に合わせて変更いたします。
※長期休業日はHPにて随時掲載いたします。
お客様ご都合での返品は受け付けておりませんので、お客様が返品の際の送料を負担することはございません。
